高校辅导员工作的本质就是服务。为学生服务、为学校的办学目标服务。辅导员的工作有很多性质、特点，如直接性、基层性、复杂性、繁琐性等，但最本质的特点就是服务性。
 
　为什么？从高等教育在全国工作的地位上看，是为经济基础服务的；从学生工作在全校的工作看，是为教学工作和办学目标服务的；从领导、老师的角度上看，是为学生的学习生活服务的。全校工作以人为本，就是以学生为本。学生工作即辅导员工作一定要以学生为本、真心诚意地为学生服务。

把服务作为高校辅导员的工作本质，强调的是辅导员的思想认识、工作法度、精神状态、工作主线、核心和灵魂。因此，显现出许多特点，诸如主动性与预见性；系统性与针对性；贯穿性与渗透性；动态性、思想性、政治性、方向性等。

确立辅导员的工作是服务的本质，有利于辅导员思想认识到位、树立以学生为本的正确观念。大家知道，为什么人的问题，服从谁、服务谁的，这是干任何工作的根本宗旨问题、立场问题。其次，有利于辅导员工作到位，充分发挥辅导员的保证作用。最后，有利于继承和发扬我们党的优良传统、发挥思想政治工作上的优势、提高思想政治工作的威信。长期以来，有些人把思想政治工作和管理当作整人管人的工作，树立服务思想就从本质上划清了界限。为学生服务应作为全校整个学生工作的指导思想，贯彻落实到一切方面。