辅导员工作主要面向的是学生，在我看来，主要是面向学生的心灵。在他们孤独和无助时送去一份温暖与关怀，在他们愤怒和不平时带去一份疏导和劝慰，在他们徘徊和挣扎时奉上一份理解和支持，真正走进学生的心扉，找到打开他们心结的钥匙，引导他们驶向正确的航向，才能做好学生心灵的守护人。
关怀鼓励，温暖心灵
刚刚迈入大学的一些孩子，他们的心灵往往是孤独的，如果经受了一些小挫折，就更容易感到无助和痛苦。这时辅导员就应该向他们传递鼓励和关怀，让他们有勇气有信心融入集体，尽快适应新的生活。
第一次离家的小云，恋家情结比较严重，心理上对新环境排斥，夜里常常一个人在被窝里哭。第一次知道这个情况，是半夜的时候，小云的室友给我发了短信“王导，小云又在一个人轻轻地哭”。我很快与小云同学进行了联系和交流，发现她一方面比较恋家，另一方面军训时她担任临时召集人，某次由于通知事情有些延误，班里4个女生联合向她提出了建议。虽然她们都是出于帮助小云把工作完成好的善意心理，但这次小风波却加剧了小云对清华新环境的心理排斥，每次回忆起高中同学、老师和家人的亲切友好就会独自哭泣。
了解了她的困境，我想首先应该让这个女孩认识到考来清华就意味着开始独立生活，这样的成长过程是每个人都要经历的。同时要让她意识到“大家都在面临适应的问题，只是每个人的强度、表现形式、表达方式不一致， 你并不孤独”！因此如果觉得身边的人和事不“友好”，要宽容待之，要明白他们也在适应过程中，互相鼓励，一起进步就行。我对她说：“要相信清华是个可爱的地方，你身边的每一个人都很可爱，四年后离开这里，你绝对比现在还不舍，敞开心扉、用一百分热情去拥抱这全新的生活。找到适合自己的调节方法方式，交新的朋友，将对过去的怀念转化为积极的元素——对未来的向往，奋斗的动力，积极生活的幸福。”
这次畅谈之后，小云慢慢地开始融入班级，在班内有了很好的朋友。有一次，因为放心不下，我在晚上发短信问她的室友“小云还悄悄哭吗？”结果小云自己回了一条“再不哭啦，谢谢您的开导，我现在觉得每天都很开心充实，有朋友，学习知识，那么多有趣的活动，这里真的很可爱，当然最可爱的就是王导您啦……谢谢您，晚安啦！”
理性引导，疏通心灵
学生中始终不乏思想比较有棱角的孩子，他们遇到很多小事容易冲动。在生命学院0字班的第一次年级会上，我跟全体同学说，“我是你们在清华的第一亲人。”我希望告诉同学他们，无论他们遇到任何困难和问题，我都是最值得他们信任的人。无论是在实际生活还是在心灵成长中，我都会尽可能予以他们最大的支持。为了他们能够健康成长顺利进步，我将一直努力，做好他们心灵的守护人。军训时获奖和学生们一起军训怒，需要引导他们从多个角度去考虑问题解决问题，疏通一时的不平和愤怒情绪，柔化他们内心的棱角，帮助他们逐渐走向更加理性与平和的成熟心态。
大一阳光长跑刚刚开始不久，个别同学就对活动中一些不规范、不道德的行为表示极为愤慨。我收到小浩同学的短信，他痛骂大一阳光长跑，认为有的人在骑车，是“阳光长骑”，有的人在走路，是“阳光长走”，他自己才在真正的阳光长跑。他认为官方搞这个活动却没设计好监督细节，反而助长同学的不诚信，教坏学生，言辞间反映出他的情绪很激动。类似的事情也发生在小宇同学身上，在新生的体质测试中，他的台阶实验成绩不合格，在补测通过后，小宇给我发了条短信，“同一个仪器，一会是这个数据，一会是那个数据，搞这种活动浪费大家时间，有意思吗？
针对小浩和小宇这种较为激烈的言行，我在第一时间受到较强冲击，一些我可以“合理看待”的事物，在他们眼里却是不可接受和触到底线的。面对这类同学，如果简单的用言语和观点去压制，只能加剧他们对主流的排斥。我找到他们一起进行了沟通。“我们去做一件事情的一开始，往往很清楚为什么要去做这件事情，但在做事过程中往往会沉溺于其中的细节而忘记了最初的目的。”我和他们一起探讨学校组织阳光长跑和体测的本质目的，应该是为了向大家传达一个理念——身体健康很重要，要坚持锻炼，努力贯彻“为祖国健康工作50年”。那么跑步、走路、骑车和测数据只是形式和表象，关键是同学能不能从内心接收到重视锻炼的理念，并把它贯彻在自己的生活中。“当然，世上没有绝对完美的监督体制和仪器，有些事往往出发点特别好，操作中却因为条件限制有些死板僵硬，我们也有义务去提意见改进。”
通过理性的引导和逻辑的疏通，小浩和小宇终于释怀。小浩说等活动结束，不“阳光”了也要坚持长跑。
尊重理解，呵护心灵
世界上没有完全相同的两片叶子，也自然不会有思想完全一致的人。很多学生内心往往都有一些自己的坚持，其中有一些已经是根深蒂固的认识，在人际交往和个人成长过程中，这些与众不同的部分可能会给同学带来困惑和难题，这时候辅导员更多的应该是尊重和理解，要遵循学生发展和成长的自然规律，要呵护他们率真和有个性的心灵。
小赫同学挺喜欢生物专业，成绩优异，期中考试多科满分，在上普通生物学实验时却遇到了一个问题。一次实验需要杀蟾蜍，小赫反反复复想了许久，最终扔下蟾蜍离开了课堂，他说：“王导，我不想做马加爵，我觉得我得转系了。”在后来的谈话中小赫告诉我，他认为在当时的情形下，杀与不杀那只蟾蜍，体现了人性的存在与否，完成那个过程将导致他人生价值观的扭曲，如果杀了那一只就变得冷血，以后就会千千万万只地杀下去。小赫甚至认为，马加爵杀人的行为与他是学生物的有很大关系。
我意识到，小赫把做实验上升到伦理哲学的高度，可能与他的经历有关。对于这种已经形成的强烈思想认识，不能直接去强加自己的看法，只能给他提供素材和资源，帮助他慢慢形成更成熟全面的观点。通过聊天细探，我排除了小赫有特异经历的可能性，他的这种想法就是来自朴素的人心向善观念。从那以后，我经常与小赫共同开始学习研究科研伦理的知识，从图书馆借来相关书籍，学习交流讨论，并把他推荐去跟生命学院颜宁、吴琼等教授就这一问题进行探讨。最终小赫还是决定转系，但他很感谢我对他的理解和帮助，他说通过自己的学习，以及与辅导员、教授们的交流，对生命与伦理的认识更成熟理性了。转系的决定也不只是蟾蜍实验带来的情绪化反应，而是结合了家庭因素、职业规划等全方位因素的综合考虑。
在生命学院0字班的第一次年级会上，我跟全体同学说：“我是你们在清华的第一亲人。”我希望告诉同学们，无论他们遇到任何困难和问题，我都是最值得他们信任的人。无论是在实际生活还是在心灵成长中，我都会尽可能予以他们最大的支持。为了他们能够健康成长顺利进步，我将一直努力，做好他们心灵的守护人。